Algunas diferencias básicas del poder en la empresa

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Poder coercitivo: “se hace porque yo soy el que manda aquí” (Más personal).

Poder legítimo: Tienes que hacerlo porque lo dice mi contrato y tengo responsabilidad para exigirlo. 

Poder de recompensa: Si lo haces, conseguirás …

Poder del experto: Lo utiliza quien conoce el área que dirige. El líder que lo usa lo que hace es ayudar a su equipo con cuestiones técnicas. 

Poder referente: Poder que tiene una persona por carisma o por información previa de dirigir bien un departamento (por ejemplo). 

Sumisión vs identificación

Eficiencia y satisfacción

Un caso breve: 

Eres director de administración y finanzas de una empresa. Uno de tus colaboradores que siempre ha cumplido y se ha llevado bien contigo y con los demás, comienza a llegar tarde, cometer errores y generar conflictos. No está fijo en plantilla. 

  • Liderazgo centrado en la misión. 

Ninguna variable del numerador puede ser igual a cero. 

  • Y los tres pilares del directivo: Una cuestión de equilibro.

Lo profesional: lo personal y los demás.

Las competencias del directivo desde la inteligencia emocional.

  1. Mayer y Salovey (científico y universal)
  2. Goleman (Divulgativo) “La IE”.

Competencia intrapersonal:

  1. Conciencia de uno mismo, ser consientes de las emociones que sentimos y saber manejarlas. Emociones primarias como son el miedo, la inseguridad, la alegría, la ira o la rabia, la tristeza, el asco y el amor. (Con estas nacemos, primarias). Las secundarias surgen a partir de los 3 años, luego la persona descubre que es distinto que los otros y nacen otras emociones como la envidia, la solidaridad, los celos, la vergüenza/timidez. 
  2. Valoración de uno mismo
  3. Autoconfianza
  4. Autocontrol
  5. Fiabilidad
  6. Minuciosidad
  7. Adaptabilidad
  8. Innovación
  9. Automotivación
  10. Compromiso
  11. Iniciativa
  12. Optimismo

Competencia interpersonal:

  1. Empatía, Identificar a otro y ponerse en su lugar, ayudar a otro sin aceptar su propuesta/postura ni perjudicar los propios objetivos de la empresa. 
  2. Desarrollar a los demás
  3. Orientación al servicio
  4. Aprovechar la diversidad
  5. Conciencia política
  6. Influencia
  7. Comunicación
  8. Resolución de conflictos
  9. Liderazgo
  10. Catalizar el cambio
  11. Establecer vínculos
  12. Cooperar y colaborar
  13. Hacer equipo

Tres tipos de liderazgo (Cardona, IESE). 

  • Transaccional: Autoritario, premios y castigos, importa la economía. 
  • Transformador: De influencia profesional, carismático, comunicador, ofrece a sus colaboradores un trabajo atractivo que les permita aprender y comprometerse, promueve el empowerment de los colaboradores. 
  • Trascendente: De influencia personal, sentido de misión, fuertemente comprometido con el proyecto, que predica con el ejemplo y fomenta el liderazgo en sus colaborares (es un líder generador de lideres). 

Perfil del líder trascendente: 

  1. Contacto y comunicación informal. 
  2. Dirección por involucración. Lo que crea que hay que hacer en la empresa o en el departamento es cosa de los colaboradores, los involucra.
  3. Creando entornos de acuerdo y de aceptación.
  4. Trabajo en equipo. Se centran en los problemas y buscan las causas.
  5. Analítico riguroso y casual. 
  6. Conflicto creativo, no lo elude.
  7. Actitud de servicio a colaboradores (son sus clientes, servicialmente). 
  8. Sentido práctico y realista de la vida.
  9. Coach educativo. 
  10. Conocen las dimensiones del ser humano. Conoce los valores, las actitudes (positivas, negativas), las creencias por las que se mueven, etc. 
  11. De acción.
  12. Lidera desde el interior del ser humano, no del exterior, la imagen o el ego.

El líder y los elementos de la naturaleza. 

Aire: una comunicación excelente.

Tierra: partir de la realidad. 

Fuego: acción (cambio). 

Agua: estructura y relaciones adecuadas. 

Cuatro elementos que los tiene que tener un líder al igual que los tiene la naturaleza. 

Recuerda siempre los 3 niveles.

Empleado:

Nivel Individual:

  • Personalidad
  • Actitudes (polares, adquiridas por el sujeto)
  • Vocación
  • Valores 
  • Motivación (dos esquemas de motivación, que es automotivación, cuando la persona se gestiona a sí misma para prevenir la desmotivación o para intervenir cuando ésta aparezca, es decir, el sujeto despliega recursos en el interior y exterior para ponerse en marcha. Los recursos pueden ser cognitivos – cambio punto de vista, afectivos, sociales, físicos, conductuales – cambiando hábitos. El otro tipo de motivación, es la motivación externa, cuando es lo otro lo que motiva la sujeto, o por los acontecimientos. Hay también otros tres tipos de motivación, motivación extrínseca: cuando el sujeto le motiva el puesto, el dinero, las comisiones, el despacho, el coche, el apoyo, … ; Motivación intrínsecas: hacer bien el trabajo, gestionarlo, lograrlo, aprender, poder crecer con el trabajo a realizar… ; Motivación trascendente: motivarse uno ayudando a otros). 
  • Formación

Departamento:

Nivel Grupal:

  • Roles
  • Comunicación 
  • Fuerza de cohesión
  • Fuerza de avance
  • Liderazgo grupal

Organización:

Nivel Organizacional: 

  • Estructura
  • Políticas
  • Comunicación 
  • Liderazgo
  • Cultura
  • Estrategia

Un director siempre tiene que tener los 3 niveles activados para saber que variable intervienen y como solucionarla para solventar problemas, incluyendo un entorno que también influye. Todas las variables se relacionan entre sí, y entre los respectivos niveles.

Personalidad: 

Personalidad, es un conjunto de rasgos, conjunto de formas de pensar, de sentir y de actuar y relacionarse que tiene una persona generalmente, es decir, en el tiempo. Y un estado es lo mismo pero esporádicamente. Luego los rasgos son mas estables que los estados, y existen muchos rasgos, entre lo más importante si el sujeto es extrovertido o introvertido y si la persona es segura o insegura, estable o inestable. Existe una prueba S.A.M (Scanner Análisis Método).

Las decisiones. 

El ser humano tiene dos cerebros, el lado izquierdo es más racional, procesos homogéneos y rutinarios; y el lado derecho más con lo emocional, procesos divergentes y diferentes. 

Sugerencias desde el IESE (Iceberg a la vista, libro): (ESADE, IE)

  1. Preocúpate por decidir bien más que por acertar.
  2. Identifica claramente tus objetivos y genera prioridades.
  3. Haz planteamientos realistas: con los pies en la tierra.
  4. No te auto-engañes: sesgos y estilo personal.
  5. Atiende sólo a la información relevante.
  6. Reconoce la incertidumbre, la presión y gestiónalas.
  7. Sé creativo, intuitivo y genera alternativas.
  8. Conoce las consecuencias de las decisiones.
  9. Lo que decidas, ponlo en la práctica.
  10. Sé consciente de que no todo es racionalidad. 
  1. ¿Cuál puede ser un objetivo más preciso?
  2. ¿Cómo podrías generar más alternativas valiosas?
  3. ¿Cómo manejar la incertidumbre?
  4. ¿Cuáles son los atributos o criterios críticos e importancia relativa?
  5. ¿Qué información adicional valiosa necesitarías?
  6. ¿Qué elementos del contexto pudieran ayudar: realismo?
  7. ¿Pueden server los antecedentes exitosos?
  8. ¿Es posible decidir en grupo?
  9. ¿Se puede retrasar la decisión o delegarla?
  10. ¿Es posible el ensayo?
  11. ¿Cuál es el plan de contingencia?
  12. ¿Cuáles son tus trampas?
  13. ¿Qué contexto prima? ¿La organización, yo …?
  14. ¿Y la intuición?

La dirección estratégica. 

Surge en los 70: antes planificación m/p y l/p. Hasta año 2000: la ventaja competitiva. 

Actualmente: Flexibilidad, Valor, alianzas, RSC es todo aquello más allá de las normas que hay que cumplir que tiene que ver con hacer sostenible el medio ambiente, el relevo socio-generacional y cultural, y el ámbito económico-financiero; las empresas que saben dónde y cuándo gastar en RSC sacan un rendimiento, y dicho rendimiento puede ser en imagen, mejora de reputación, aumento de la lealtad de los consumidores, etc. 

Elementos clave: ¿hacia dónde y cómo?

  • Filosofía, recursos €, objetivos, productos, Precio y capacidad. 
  • Mapa sector: atractivo, madurez, barreras (de entrada y salida), amenazas de entrada y rivalidad.
  • Ventajas competitivas, recursos y capacidades. 
  • Segmentación y marketing externo e interno. 
  • Cartera de productos: ¿complementarios o sustitutivos?
  • Posición, peso y movimientos en el canal industrial y comercial. 
  • B = PQ – CuQ – GF. 

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